Razvoj WEB aplikacija, IT outsourcing.

CRM (upravljanje odnosima sa klijentima) je upravljanje sistemom prodaje, koje je usmereno na proces rada sa klijentima. CRM je sistem dizajniran tako da prikupi i čuva podatke o kupcima na naručenom redosledu. U ovom sistemu se ručno unose kontakti kupcima i ostale informacije potrebne za određenu vrstu poslovanja. Jedan od glavnih ciljeva je pojednostavljenje rada sa klijentima, što ga čini brže i lakše. Svi komunikacijski kanali i celokupna istorija prodaje nalaze se na jednom mestu, CRM interfejs.

U takvom sistemu svi klijenti imaju lične kartice, gde se čuva sva prepiska, pa čak i zapisi telefonskih razgovora. U isto vreme, CRM može da čuva istoriju porudžbina i pojedinačne preferencije kupaca. Pored spoljnih komunikacija, CRM vam omogućava i praćenje produktivnosti zaposlenih. Za to su odgovorni moduli slični funkcionalnosti tragačima zadataka. Korisnici postavljaju zadatke jedni drugima, označavaju rokove za njihovo izvršenje i rezultat. Potom se na osnovu ovih akcija generišu statistike i vizualizacija toka posla. U zavisnosti od delokruga kompanije i specifičnog CRM sistema, mogu se povezati dodatni moduli. Naročito:

• Korporativni sistem upravljanja sajtom.

• Sistemi za izgradnju prodajnih levka. Na primer, moduli za podešavanje kontekstualnog oglašavanja ili ciljanog oglašavanja na društvenim mrežama.

• Usluge e-biltena.

• Skladište u oblaku.

• Glasnici.